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  • Ricoh Print Cartridge Black SP 3400HE 407648 black Toner Aficio SP 3400 NEU

Ricoh Print Cartridge Black SP 3400HE 407648 black Toner Aficio SP 3400 NEU

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Versand

SOS bietet Ihnen den nationalen Paketversand an sowie Paketversand in EU-Länder. Weltweiter Versand in Ausnahmefällen nur auf Anfrage. Worldwide Shipping in exceptional cases, please don`t hesitate to ask us. Für Palettenware bieten wir den Speditionsversand an. Internationaler Speditionsversand auf Anfrage. Pünktliche Lieferung Wir legen großen Wert auf pünktliche und unbeschädigte Lieferung. Transportversicherung Jeder Warenversand erfolgt inklusive Transportversicherung. Sendungsverfolgung Wenn die Ware unser Lager verlassen hat, können wir zu jeder Zeit den Status abrufen und informieren Sie gern persönlich über den Sendungsstatus.

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Impressum

S.O.S. Smart Office Systems GmbH Billstraße 117 20539 Hamburg Tel.: 040 40 11 382 20 Fax: 040 40 11 382 77 Steuernummer: 46/759/01800 Handelsregister: HRB 118010 Registergericht: Amtsgericht Hamburg Geschäftsführer: Jürgen Lewerenz eMail:info@sos-hh.de

Qualitätsmanagement

Wir legen großen Wert auf Qualität in all unseren Geschäftsbereichen. Unser Management-System ist durch Bureau Veritas Certification nach DIN EN ISO 9001 Qualität und ISO 14001 Umwelt zertifiziert.

Artikelbeschreibung

Klicken Sie auf die jeweiligen Bilder, um sie zu vergrößern XXL-Ansicht XXL-Ansicht XXL-Ansicht XXL-Ansicht smart-office-systems bietet Ihnen hier eine neuen, originalen Ricoh Toner an:
Marke: Ricoh
Bezeichnung: SP 3400HE
Produktart: Toner
Code:

407648

Farbe: Black
geeignet für:Ricoh 3400-Serie/Aficio 3400-Serie

WICHTIG: Sie kaufen den Artikel ohne Anspruch auf eine unversehrte Originalverpackung! Bei den eingestellten Bildern handelt es sich um Archivbilder. Einige Verpackungen sind für das Fotografieren geöffnet worden, oder sie sind beklebt, beschriftet, beschädigt, eingerissen oder ähnlich. Der Inhalt ist immer neu; die Verpackung kann aber A-Ware oder B-Ware sein. Dafür bieten wir die Ware zum unschlagbaren Preis an!!Reibungsloser VersandTeilen Sie uns bitte nach dem Kauf Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift mit. Für Sendungen ins Ausland benötigen wir die Telefonnummer.For shipping out of Germany/Export: we need the telephone number for the shipping company!Der Versand ab Lager erfolgt von Montag bis Donnerstag. Am Freitag findet kein Versand statt.Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Fragen beantworten können, die Sie über an uns schreiben. Hier garantieren wir Ihnen eine Antwort innerhalb von 1-3 Werktagen.

Versand

Paketversandkosten innerhalb Deutschland
Gewicht Paketversandkosten innerhalb Deutschland
bis 10 kg 4,90 €
bis 20 kg 11,90 €
bis 31,5 kg 13,90 €
Paketversandkosten EU-Länder, Zone 1*
Gewicht Zone 1*
bis 5 kg 17,00 €
bis 10 kg 22,00 €
bis 20 kg 32,00 €
bis 31,5 kg 42,00 €

*Länder Zone 1 (EU) Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil). Für den Paketversand in die Länder der EU benötigen Sie keine Zollunterlagen. Weltweiter Versand / Worldwide shipping Weltweiter Versand in Ausnahmefällen nur auf Anfrage. Worldwide Shipping in exceptional cases, please don`t hesitate to ask us.

Paketversand Allgemein - Wir legen großen Wert auf pünktliche und unbeschädigte Lieferung - Jeder Warenversand erfolgt inklusive Transportversicherung - Sendungsverfolgung: Wenn die Ware unser Lager verlassen hat, können wir zu jeder Zeit den Status abrufen und informieren Sie gern persönlich über den Sendungsstatus. Aufschlag für Inselzustellung: 19 € Paket EU: Inkl. Transportversicherung bis 500 €

Speditionsversand
Halbe Palette (Maximalmaß: 60 x 80 cm), pauschal, bundesweit € 49,00
Europalette (Maße: 1,20 x 80 cm), pauschal, bundesweit € 99,00

Der Speditionsversand wird durch die S.O.S. Smart Office Systems GmbH organisiert. Allgemein - Der Artikel kann zu jeder Zeit, nach vorheriger telefonischer Absprache, besichtigt und getestet werden. - Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Auktionsende abgeholt werden. - Barzahlung bei Übergabe oder Vorkasse bei Lieferung durch eine Spedition. - Das Gerät wird auf Palette frei Bordsteinkante geliefert - Für den Transport in das Firmengebäude ist der Käufer selbst verantwortlich Warenzustand Es handelt sich bei unseren Angeboten um Leasingrückläufer, die Geräte werden vor Auslieferung in unserer Werkstatt frisch gereinigt und ausführlich gewartet. Falls erforderlich werden diverse Verschleißteile erneuert. Die Geräte können normale Gebrauchsspuren aufweisen. Transportfähigkeit Unsere Mitarbeiter verpacken die Ware transportsicher auf einer speziell angefertigten Palette mit Bodenplatte. Die Ware wird in Folie eingewickelt und zusätzlich befestigt. Vor-Ort-Installation Innerhalb von Hamburg ist auch eine Anlieferung inklusive Installation vor Ort gegen Aufpreis möglich. Selbstorganisierter Palettenversand Wenn Sie den selbstorganisierten Versand wählen, berechnen wir Ihnen eine Verpackungspauschale in Höhe von € 25,00. Palettenversand außerhalb Deutschlands / Worldwide pallet shipping Für die Berechnung der Versandkosten außerhalb Deutschlands benötigen wir Ihre Postleitzahl. In order to calculate the shipping fees for the pallet, we need your country zip-code.

Widerruf

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (S.O.S. Smart Office Systems GmbH, Billstraße 117, 20539 Hamburg / Telefon: +49 (0)40 40 11 382 20 / Telefax: +49 (0)40 40 11 382 77 / E-Mail: info@sos-hh.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Musterformular verenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Aus-übung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Widerrufsfolgen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der First von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, auf höchstens etwa 99,00 EUR geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktions-weise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung Muster für das Widerrufsformular nach Anlage 2 zu Art. 246 a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 u. § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An: S.O.S. Smart Office Systems GmbH, Billstraße 117, 20539 Hamburg / Telefax: +49 (0)40 40 11 382 77 / E-Mail: info@sos-hh.de) – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden sowie der Interessenten für unsere Angebote sehr ernst und informieren hiermit über den Umgang mit personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung beruht maßgeblich auf den Begriffsbestimmungen, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) benutzt wurden. Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch die Verantwortliche i.S.d. der DSGVO: S.O.S. Smart Office Systems GmbH diese vertreten durch den Geschäftsführer: Jürgen Lewerenz Billstraße 117 D-20539 Hamburg Tel.: +49 (0)40 40 11 382 20 Fax: +49 (0)40 40 11 382 77 E-Mail: info@sos-hh.de Steuernummer: DE276609390 Handelsregister: HRB 118010 Registergericht: Amtsgericht Hamburg 1. Bereits aufgrund der Datenschutzerklärung von haben Sie eingewilligt, dass Ihren Namen, Ihre Anschrift, eMail sowie Ihre Lieferanschrift und Bankverbindung nach Ablauf der Angebotsdauer zum Zwecke der Vertragsabwicklung übermittelt. Über die Erhebung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung wurden Sie somit bereits in der von bereitgestellten Datenschutzerklärung (abrufbar unter: http://pages..de/help/policies/privacy-policy.html) informiert. Diesbezüglich wurde Ihre Einwilligung von im Rahmen Ihrer Registrierung eingeholt. Wir erheben keine weiteren über die von hinausgehenden personenbezogenen Daten von Ihnen. "Personenbezogene Daten" sind dabei alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. 2. Diese von an uns übermittelten personenbezogenen Daten werden von uns gespeichert. Wir verwenden diese Daten,

um Sie als unseren Kunden identifizieren zu können; um Ihre Bestellung bearbeiten, erfüllen und abwickeln zu können; zur Korrespondenz mit Ihnen; zur Rechnungsstellung; zur Abwicklung von evtl. vorliegenden Haftungsansprüchen, sowie der Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegen Sie.

Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Ihre Bestellung hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO zu den genannten Zwecken für die angemessene Bearbeitung Ihrer Bestellung und für die beidseitige Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag erforderlich. Bei der Bestellung erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten somit nur, soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. 3. Die für die Abwicklung Ihrer Bestellung von erhobenen und uns übermittelten personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von uns gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus dem Handelsgesetzbuch, dem Strafgesetzbuch oder der Abgabenordnung) zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind oder Sie in eine darüberhinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO eingewilligt haben. Weitere Informationen zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten durch entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von . 4. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten von uns an Dritte erfolgt an die im Rahmen der Vertragsabwicklung beteiligten Dienstleistungspartner, wie z.B. das mit der Lieferung beauftragte Logistik-Unternehmen und das mit Zahlungsangelegenheiten beauftragte Kreditinstitut. In den Fällen der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Mindestmaß. Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden "PayPal"), weiter. PayPal behält sich für die Zahlungsarten Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder "Kauf auf Rechnung" via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Alle PayPal-Transaktionen unterliegen der PayPal-Datenschutzerklärung. Diese finden Sie unter: http://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=de_DE 5. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den vorgenannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten somit nur dann an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben, dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist. für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Im Rahmen des Bestellprozesses wird eine Einwilligung von Ihnen zur Weitergabe Ihrer Daten an Dritte eingeholt. 6. Über folgende Ihnen nach der DSGVO zustehende Rechte informieren wir Sie wie folgt:

Sie können gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen. Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben. Ihnen steht ferner gemäß Art. 20 DSGVO das Recht zu, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen. Sie können gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.

7. Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von mir umgesetzt wird. Möchten Sie von Ihrem oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder eventuell an uns erteilte Einwilligungen widerrufen, genügt eine E-Mail an: info@sos-hh.de 8. Informationen zur Datensicherheit entnehmen Sie bitte der von bereitgestellten Datenschutzerklärung, abrufbar unter dem in Ziffer 1 genannten Link. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. 9. Schließlich steht Ihnen gemäß Art. 77 DSGVO das Recht zu, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Firmensitzes wenden.

AGB

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Die nachstehenden Vertragsbedingungen gelten für die gesamten über den Online-Marktplatz begründeten Verträge zwischen der S.O.S. Smart Office Systems GmbH (diese vertreten durch den Geschäftsführer: Jürgen Lewerenz | nachstehend: S.O.S. Smart Office Systems GmbH) und dem Kunden. 1.2 Kunden im Sinne der hier vorliegenden AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 1.3 Die S.O.S. Smart Office Systems GmbH verkauft unter anderem Fotokopierer, Drucker, Multifunktionsgeräte und Toner. Es handelt sich der Ware um Leasingrückläufer, die Geräte werden vor Auslieferung in der Werkstatt der S.O.S. Smart Office Systems GmbH frisch gereinigt und ausführlich gewartet. Falls erforderlich werden diverse Verschleißteile erneuert. Die Geräte können normale Gebrauchsspuren aufweisen. 1.4 Die Vertragssprache ist deutsch.

2. Vertragsschluss

Das Zustandekommen eines Vertrages über den -Marktplatz bestimmt sich unter Bezugnahme auf die -Grundsätze nach folgenden Bestimmungen. 2.1 Das Zustandekommen eines Vertrages über den Online-Marktplatz bestimmt sich unter Bezugnahme auf die Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der deutschsprachigen -Dienste (-AGB) nach den folgenden Bestimmungen: 2.1.1 Stellt ein Verkäufer mittels der -Dienste einen Artikel im Auktions- oder Festpreisformat ein, so gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über diesen Artikel ab. Dabei bestimmt er einen Start- bzw. Festpreis und eine Frist, binnen derer das Angebot angenommen werden kann (Angebotsdauer). Legt der Verkäufer beim Auktionsformat einen Mindestpreis fest, so steht das Angebot unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Mindestpreis erreicht wird. 2.1.2 Der Verkäufer kann Angebote im Auktionsformat zusätzlich mit einer Sofort-Kaufen-Funktion versehen. Diese kann von einem Käufer ausgeübt werden, solange noch kein Gebot auf den Artikel abgegeben oder ein Mindestpreis noch nicht erreicht wurde. 2.1.3 Bei Festpreisartikeln nimmt der Käufer das Angebot an, indem er den Button „Sofort-Kaufen“ anklickt und anschließend bestätigt. Bei Festpreisartikeln, bei denen der Verkäufer die Option „sofortige Bezahlung“ ausgewählt hat, nimmt der Käufer das Angebot an, indem er den Button „Sofort-Kaufen“ anklickt und den unmittelbar nachfolgenden Zahlungsvorgang abschließt. Der Käufer kann Angebote für mehrere Artikel auch dadurch annehmen, dass er die Artikel in den Warenkorb (sofern verfügbar) legt und den unmittelbar nachfolgenden Zahlungsvorgang abschließt. 2.1.4 Bei Auktionen nimmt der Käufer das Angebot durch Abgabe eines Gebots an. Die Annahme erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Käufer nach Ablauf der Angebotsdauer Höchstbietender ist. Ein Gebot erlischt, wenn ein anderer Käufer während der Angebotsdauer ein höheres Gebot abgibt. 2.1.5 Bei vorzeitiger Beendigung des Angebots durch den Verkäufer kommt zwischen diesem und dem Höchstbietenden ein Vertrag zustande, es sei denn der Verkäufer war nach dem von aufgestellten und unter dem nachstehenden URL abrufbaren Grundsatz dazu berechtigt, das Angebot zurückzunehmen und die vorliegenden Gebote zu streichen: http://pages..de/help/sell/end_early.html 2.1.6 Käufer können Gebote nur zurücknehmen, wenn dazu ein nach dem von aufgestellten und unter dem nachstehenden URL abrufbaren Grundsatz ein berechtigter Grund vorliegt. Nach einer berechtigten Gebotsrücknahme kommt zwischen dem Nutzer, der nach Ablauf der Auktion aufgrund der Gebotsrücknahme wieder Höchstbietender ist und dem Verkäufer kein Vertrag zustande: http://pages..de/help/policies/invalid-bid-retraction.html 2.1.7 In bestimmten Kategorien kann der Verkäufer sein Angebot mit einer Preisvor-schlag-Funktion versehen. Die Preisvorschlag-Funktion ermöglicht es Käufern und Verkäufern, den Preis für einen Artikel auszuhandeln. 2.1.8 Wird ein Artikel vor Ablauf der Angebotsdauer von gelöscht, kommt kein wirksamer Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer zustande. 2.2 Kunden werden vor der endgültigen Abgabe einer Vertragserklärung auf dem -Marktplatz dazu aufgefordert, die Angaben zu überprüfen und ggfs. zu bestätigen. Bei etwaigen Eingabefehlern besteht die Möglichkeit, über die „Zurück“-Funktion des verwendeten Browsers zur vorherigen Website zurückzuspringen bzw. über die Funktion „Abbrechen“ den Bestellvorgang zu stoppen, um neue Angaben zu machen.

3. Vertragstextspeicherung

Der Vertragstext wird gespeichert und ist für registrierte -Mitglieder auf der Website von über die Rubrik „Mein “ abrufbar. Über die Druckfunktion des Browsers kann die jeweils maßgebliche Website ausgedruckt werden. Der Verkäufer hat keinen Einfluss auf die Dauer der Speicherung der auf der -Website einsehbaren Informationen. Kunden erhalten fernabsatzrechtlichen Verbraucherinformationen mit Abschluss eines Vertrages in Textform zugesandt.

4. Preise / Zahlungsbedingungen

4.1 Die im Zusammenhang mit den Produkten angeführten Kaufpreise sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich der anfallenden Umsatzsteuer. 4.1.1 Die Kaufpreise für die einzelnen Artikel gelten zuzüglich Liefer- und Versandkosten, falls nicht ein kostenloser Versand vereinbart wird. Die Höhe der zusätzlichen Liefer- und Versandkosten richtet sich nach den auf der -Website im Artikelangebot der S.O.S. Smart Office Systems GmbH gemachten Angaben und berechnen sich nach Maßgabe der folgenden Angaben: Versand Allgemein Aufschlag für Inselzustellung: 19 € Paketversandkosten National Versand innerhalb Deutschland

Gewicht Paketversandkosten innerhalb Deutschland
bis 10 kg 4,90 €
bis 20 kg 11,90 €
bis 31,5 kg 13,90 €
Paketversandkosten International Versand innerhalb der Europa - Zone 1*
Gewicht Paketversandkosten Zone 1*
bis 5 kg 17,00 €
bis 10 kg 22,00 €
bis 20 kg 32,00 €
bis 31,5 kg 42,00 €
Speditionsversand
Halbe Palette (Maximalmaß: 60 x 80 cm), pauschal, bundesweit € 49,00
Europalette (Maße: 1,20 x 80 cm), pauschal, bundesweit € 99,00
*Zone 1 - Europa Zu Zone 1 - Europa gehören folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (griechischer Teil) 4.2 Die S.O.S. Smart Office Systems GmbH akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: Paypal und Banküberweisung. Der Kunde wählt die von ihm bevorzugte Zahlungsart unter den vorgenannten Zahlungsmethoden selbst aus. 4.3 Wählt der Kunde als Zahlungsmethode „Auf Rechnung“, wird die Forderung gegen den Kunden im Rahmen eines laufenden Factoringvertrages an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. abgetreten. Der Kunde verpflichtet sich in diesem Fall, den Kaufpreis zuzüglich anfallender Liefer‐ und Versandkosten spätestens vierzehn Tage nach Erhalt der Ware ohne Abzug an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. zu zahlen; Konto- bzw. Überweisungsdaten werden zusammen mit der Zahlungsaufforderung mitgeteilt. Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können insoweit nur an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. geleistet werden. 4.4 Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Lieferbeschränkungen

Der Versand erfolgt ausschließlich an folgende Länder: Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Älandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d'Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (außer Nordteil).

6. Liefer- / Versandbedingungen

6.1 Die S.O.S. Smart Office Systems GmbH wird die Lieferung der gekauften Artikel – sofern nichts anderes mit dem Kunden vereinbart ist – auf dem Versandwege an die vom Kunden hinterlegte Lieferanschrift vornehmen. Die Lieferung erfolgt mit iloxx Transporte. Der Speditionsversand wird durch die S.O.S. Smart Office Systems GmbH organisiert. Die Ware wird durch die S.O.S. Smart Office Systems GmbH transportsicher auf einer speziell angefertigten Palette mit Bodenplatte verpackt, in Folie eingewickelt und zusätzlich befestigt. 6.2 Die Lieferung der gekauften Artikel erfolgt, sofern nicht ausdrücklich auf eine kürzere oder längere Lieferfrist hingewiesen worden ist, innerhalb von ca. 7 Werktagen nach Zahlungseingang. Im Falle des Speditionsversands wird die Ware auf Paletten frei Bordsteinkante geliefert. 6.3 Eine Selbstabholung durch den Kunden kommt nur nach vorheriger Absprache mit der S.O.S. Smart Office Systems GmbH und bei Barzahlung in Betracht. Die Ware muss innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsschluss abgeholt werden. 6.4 Dem Kunden steht es frei, nach vorheriger Absprache mit der S.O.S. Smart Office Systems GmbH den Speditionstransport selbst zu organisieren. Die Verpackung erfolgt auch in diesem Fall wie in Ziff. 6.1 dieser AGB beschrieben durch die S.O.S. Smart Office Systems GmbH. In diesem Fall berechnet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH dem Kunden eine Verpackungspauschale in Höhe von € 25,00. 6.5 Erwirbt der Kunde in einem engen zeitlichen Zusammenhang mehrere Artikel, besteht die Möglichkeit des einheitlichen Versands, sofern der Kunde dies wünscht; ein Anspruch auf Vornahme eines solchen Versands besteht hingegen nicht. 6.6 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht bei Lieferungen an Unternehmer mit der Übergabe an diesen selbst oder eine empfangsberechtigte Person, im Fall eines Versendungskaufs bereits mit Auslieferung der Ware an eine geeignete Transportperson über. Bei Lieferungen an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache immer mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist auf diesen über. Im Hinblick auf die Gefahrtragung steht es der Übergabe gleich, wenn der Kunde in den Verzug der Annahme gerät.

7. Widerrufsrecht und -folgen Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (S.O.S. Smart Office Systems GmbH, Billstraße 117, 20539 Hamburg / Telefon: +49 (0)40 40 11 382 20 / Telefax: +49 (0)40 40 11 382 77 / E-Mail: info@sos-hh.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Musterformular verenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Widerrufsfolgen Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wir Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben; je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der First von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden, wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, auf höchstens etwa 99,00 EUR geschätzt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktions-weise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung

Anhang Muster für das Widerrufsformular nach Anlage 2 zu Art. 246 a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 u. § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An: S.O.S. Smart Office Systems GmbH, Billstraße 117, 20539 Hamburg / Telefax: +49 (0)40 40 11 382 77 / E-Mail: info@sos-hh.de) – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

8. Mitteilung von Transportschäden

8.1 Der Kunde wird die S.O.S. Smart Office Systems GmbH im Fall von Transportschäden nach besten Kräften unterstützen, soweit Ansprüche gegenüber dem betreffenden Transportunternehmen bzw. Transportversicherung geltend gemacht werden. 8.2 Warenlieferungen sind vom Kunden auf etwaige Transportschäden zu überprüfen. Im Fall äußerlich erkennbarer Transportschäden verpflichtet sich der Kunde, diese Schäden auf den jeweiligen Versandpapieren zu vermerken und vom Zusteller quittieren zu lassen; wird die Lieferung nicht zurückgewiesen, ist die Verpackung aufzubewahren. 8.3 Ist der (teilweise) Verlust oder die Beschädigung der Ware äußerlich nicht erkennbar, hat der Kunde dies der S.O.S. Smart Office Systems GmbH innerhalb von 5 Tagen nach Ablieferung oder aber zumindest binnen 7 Tagen nach Ablieferung dem Transportunternehmen anzuzeigen, um so zu gewähren, dass etwaige Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen rechtzeitig geltend gemacht werden. 8.4 Etwaige Rechte und Ansprüche des Kunden – vor allem die gesetzlichen Rechte des Käufers bei Mängeln der (Kauf-)Sache – bleiben von den Regelungen der vorstehenden Absätze unberührt. Diese beinhalten daher keine Ausschlussfrist für Rechte des Kunden gemäß Ziff. 9 dieser AGB.

9. Gewährleistungsbestimmungen

9.1 Die Gewährleistung der S.O.S. Smart Office Systems GmbH richtet sich nach Maßgabe der folgenden Absätze. Die S.O.S. Smart Office Systems GmbH gibt keine Garantien, soweit sich nicht ausdrücklich aus der Artikelbeschreibung etwas anderes ergibt. 9.2 Etwaige Anfragen und / oder Beanstandungen jeglicher Art sind an die S.O.S. Smart Office Systems GmbH über die unter Ziff. 1.1 dieser AGB angeführten Kontaktdaten zu richten. 9.3 Keine Gewährleistung besteht bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung oder unsachgemäße Verwendung der Ware durch den Kunden entstanden sind. 9.4 Ist die Kaufsache mangelhaft, hat der Kunde, wenn und soweit die Voraussetzungen der gesetzlichen Vorschriften zu den Rechten bei Mängeln vorliegen, einen Anspruch auf Nacherfüllung. 9.5 Verbraucher haben im Rahmen der Nacherfüllung die Wahl, ob die Nacherfüllung entweder durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Jedoch ist die S.O.S. Smart Office Systems GmbH zur Verweigerung der gewählten Art der Nacherfüllung berechtigt, wenn diese nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. 9.6 Gegenüber Unternehmern leistet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH für Mängel der Ware zunächst nach eigener Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. 9.7 Die Verjährungsfrist für die Rechte eines Verbrauchers bei Mängeln an einer neuen Sache beträgt 2 Jahre, für die Rechte eines Unternehmers 1 Jahr – jeweils ab Ablieferung der Ware beim Kunden. Bei gebrauchten Sachen beträgt die Verjährungsfrist für die Mängelansprüche des Verbrauchers 1 Jahr ab Ablieferung der Ware beim Kunden. Gegenüber Unternehmern sind beim Verkauf gebrauchter Sachen die Ansprüche und Rechte wegen Mängeln ausgeschlossen; dies gilt auch für Mängel, die nach Vertragsschluss und vor Gefahrübergang entstanden sind. Die vorstehenden Verjährungserleichterungen gelten nicht, soweit die S.O.S. Smart Office Systems GmbH nach Ziff. 10 dieser Geschäftsbedingungen haftet oder es um das dingliche Recht eines Dritten geht, aufgrund dessen die Herausgabe des Liefergegenstandes verlangt werden kann. 9.8 Die in den §§ 478, 479 BGB bestimmten Rückgriffsansprüche von Unternehmern bleiben von den Regelungen der vorstehenden 9.1 bis 9.7 unberührt. 9.9 Offensichtliche Mängel sind durch Unternehmer innerhalb einer Frist von 2 Wochen ab Empfang der Ware über obig angeführte Kontaktdaten anzuzeigen; ansonsten ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Mängelanzeige.

10. Haftungsbestimmungen

10.1 Nach den gesetzlichen Bestimmungen haftet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen, uneingeschränkt. 10.2 Darüber hinaus haftet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH uneingeschränkt für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, wie etwa dem Produkthaftungsgesetz, umfasst werden oder wenn und soweit eine Garantie für eine Beschaffenheit der Sache oder dafür, dass die Sache für eine bestimmte Dauer eine bestimmte Beschaffenheit behält, von der S.O.S. Smart Office Systems GmbH übernommen wurde. 10.3 Für Schäden, die durch einfache oder leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haftet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH, soweit diese Fahrlässigkeit die Verletzung solcher Vertragspflichten betrifft, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflichten). Dabei beschränkt sich die Haftung der S.O.S. Smart Office Systems GmbH auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden. 10.4 Im Falle leicht fahrlässiger Verletzungen solcher Vertragspflichten, die nicht von Absatz 3 erfasst werden (sog. unwesentliche Vertragspflichten) haftet die S.O.S. Smart Office Systems GmbH gegenüber Verbrauchern – dies jedoch begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden. 10.5 Eine weitergehende Haftung ist – ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs – ausgeschlossen.

11. Vor-Ort-Installation innerhalb Hamburgs

Innerhalb von Hamburg ist nach vorheriger Absprache mit der S.O.S. Smart Office Systems GmbH eine Anlieferung inklusive Installation vor Ort gegen Aufpreis möglich.

12. Anwendbares Recht; Gerichtsstand

12.1 Die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien regeln sich nach dem in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. 12.2 Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) finden keine Anwendung. Die Vertragssprache ist deutsch. 12.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz der S.O.S. Smart Office Systems GmbH. Dasselbe gilt, wenn der Kunde als Unternehmer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

13. Online-Streitbeilegung / OS-Plattform

Die Europäische Kommission stellt nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über eine interaktive Website, auf die in allen Amtssprachen der Organe der Europäischen Union elektronisch zugegriffen werden kann, eine Europäische Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen in der Europäischen Union wohnhaften Verbrauchern und in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmern zur Verfügung, die sich aus dem Online-Verkauf von Waren oder der Online-Erbringung von Dienstleistungen ergeben (sog. OS-Plattform / URL: http://ec.europa.eu/odr). Um eine Beschwerde auf dieser sog. OS-Plattform einzureichen, haben Verbraucher ein elektronisches Beschwerdeformular auszufüllen. Die einzelnen Informationen, die beim Einreichen einer Beschwerde obligatorisch anzugeben sind, werden im Anhang der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 aufgeführt.

14. Verbraucherschlichtung

Die S.O.S. Smart Office Systems GmbH ist grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

S.O.S. Smart Office Systems GmbH diese vertreten durch den Geschäftsführer: Jürgen Lewerenz Billstraße 117 20539 Hamburg Telefon: +49 (0)40 40 11 382 20 Telefax: +49 (0)40 40 11 382 77 E-Mail: info@sos-hh.de Steuernummer: DE276609390 Handelsregister: HRB 118010 Registergericht: Amtsgericht Hamburg

Online-Streitbeilegung / OS-Plattform

Online-Streitbeilegung / OS-Plattform

Die Europäische Kommission stellt nach der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über eine interaktive Website, auf die in allen Amtssprachen der Organe der Europäischen Union elektronisch zugegriffen werden kann, eine Europäische Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen in der Europäischen Union wohnhaften Verbrauchern und in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmern zur Verfügung, die sich aus dem Online-Verkauf von Waren oder der Online-Erbringung von Dienstleistungen ergeben (sog. OS-Plattform / URL: http://ec.europa.eu/odr). Um eine Beschwerde auf dieser sog. OS-Plattform einzureichen, haben Verbraucher ein elektronisches Beschwerdeformular auszufüllen. Die einzelnen Informationen, die beim Einreichen einer Beschwerde obligatorisch anzugeben sind, werden im Anhang der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 aufgeführt.

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